Vamos a hacer un poco de historia para poner a los lectores en situación:
El 23 de marzo de 2015 se hace público que la compañía nacional Movistar iba a subir a los usuarios de Fibra Óptica de los 100/10 Mb contratados a 300/30. Mi localidad había sido "elegida" un par de años anteriores para ser ciudad piloto para cablear y desarrollar la tecnología a nivel nacional.
En mi caso, al igual que otros usuarios de mi localidad, esta subida se hizo efectiva la madrugada del día 29 de mayo.
Desde entonces, y muy ilusionado por el cambio, se realizan pruebas de velocidad para poder ver de primera mano los ansiados 300 Mb de bajada. Nada, no aparecen.
En los tests realizados se fluctúa entre los 200 y 250 Mb, habiendo picos de 290 Mb, pero jamás llegando -o incluso traspasando- la línea de los 300.
Ante esta situación, cuanto menos irregular al tratarse de FTTH, se empieza a indagar sobre el tema y en un continuo aprendizaje a marchas forzadas sobre la tecnología que utilizada, se reciben contestaciones de lo más variopinto por parte de los diferentes estratos de Movistar, desde asesores a ingenieros, y desde luego el problema parece no tener una solución fácil ni económica.
Se remitió el problema a la Comunidad Movistar, siendo esta la primera solución que nos da el amigo Julio-C:
ccarlota, Lo he explicado en el post anterior, cuando haces descarga directa, por el p2p, alcanzas los 300 mb, hay que contar con lo que consume el protocolo TCP/IP.
Como le dije a Federico los test de velocidad dependen del servidor desde el que hagas la prueba, no todas las poblaciones tienen un servidor cerca desde el que hacer la prueba, en vuestro caso usais los servidores de Madrid con lo que estamos metiendo varios saltos de tráfico que pueden ralentizar la prueba, de ahi que en casos como el vuestro la mejor prueba es hacer una descarga directa (p2p) para verificar que la velocidad es correcta.
Puedes hacer una prueba practica, prueba por favor con speedtest a hacer un test desde el servidor de La Rioja por ejemplo, o con otros servidores nacionales, verás que los resultados oscilan mucho dependiendo del servidor, si un usuario de Madrid hace un test contra el servidor de Madrid alcanzara los 300 Mb, si lo hace contra uno de Barcelona o Sevilla probablemente no lo consiga.
Por cierto @ccarlota ¿Notas lentitud en algún momento?
Os dejo el enlace del pollo montado en la Comunidad Movistar al respecto por si alguien quiere hacer un seguimiento de todo el proceso tal y como ha sido desde hace 3 meses:
http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-Banda-Ancha/No-llegamos-a-la-velocidad-contratada/td-p/2497009
Bueno, como se puede ver, no tiene mucha idea el amigo de cómo funciona la FTTH, cosa de la que me encargaré en un futuro post. Otro usuario de mi misma localidad, alojado en una OLT diferente, en cambio, le da los siguientes resultados:
Sigamos con la historia.
Viernes 5 de junio, una semana más tarde de la subida
Desde el momento en que se realizan los primeros tests se llama al 1002 para abrir una incidencia. Rápidamente envían a un operario, en este caso de ABENTEL al hogar, y tras mirar y remirar, cambiar cableado, aparatos ONT y Router, establece que ciertamente no se llega a los 300 Mb, y se decide dar por cerrada la incidencia.
Por supuesto cuando me realizan la llamada de confirmación de cerrar la incidencia se confirma por mi parte.
Pero no contento con las diferentes mediciones que se siguen realizando en los días posteriores se decide, por parte del usuario el_zari, y por mí mismo, volver a llamar al 1002 para que vuelvan a ver qué sucede porque la cosa sigue de mal en peor, alcanzando en este momento picos de 250 Mb y siendo la velocidad constante de entre 200-220 Mb.
El técnico viene y más de lo mismo: cambios con router y ONT, equipos con Windows 7 y 8, pero nada, que no se alcanza la velocidad. Este técnico trae consigo el teléfono de un ingeniero de León para que realice unas pruebas en ese momento, y no sale de su asombro al ver que nada de lo que hace, reseteo de ONT, cambios en parámetros, etc. hacen que suba la velocidad.
La conclusión a la que llegan por aquel entonces es que el problema, si no está en la roseta, el router o la ONT está en el Raiser (que tampoco era) o en la central.
Sábado 13 de junio: imagen de las pruebas realizadas hasta ese día:
Pruebas realizadas con la ONT Alcatel-Lucent I-240G-B
Lunes 15 de junio, dos semanas más tarde de la subida
El Técnico Julio C me manda este mensaje vía Comunidad Movistar:
@ccartola Te he mandado un privado preguntandote si quieres que abramos un parte de avería para revisar en domicilio y central.
O sea, que ahora sí reconoce que el problema puede estar en la central. Este esquema os ayudará a entender mejor qué es lo que pasa cuando un haz de luz sale de la central y va hasta el hogar, o lo que es lo mismo, la tecnología GPON de nuestra "querida" FTTH:
Como se puede apreciar, la OLT es un aparato que tienen en las centrales, una especie de armario lleno de cables y conexiones, desde donde sale un punto que llega a nuestras casas tras atravesar el cableado de la ciudad al RITI o cuarto de comunicaciones de nuestro edificio, desde donde sube por la vertical del mismo desde el Raiser a nuestra roseta, la cual va conectada a un aparato llamado ONT que se encarga de "descifrar" ese haz de luz para mandarlo en forma de datos a nuestro Router, y de ahí a los distintos aparatos que tengamos conectados.
Curiosamente al mirar las averías abiertas en Movistar me sale lo siguiente: fecha y lugar de incidencia, en este caso, la central a la que pertenezco:
En medio de todo este jaleo, me mandan técnicos que nunca llegan a casa después de quedar con ellos y me hacen perder mi más que preciado tiempo. Mientras, la línea, no sabemos si por pruebas que se van realizando o por qué razón, va a peor.
Mientras, técnicos y demás facultados en el problema siguen dando respuestas al problema cuanto menos sospechosas de no tener ni idea de lo que se está hablando, como esta al usuario gregirc:
- Con la fibra óptica, si tienes puesto Imagenio, consumo ancho de banda.
- No se llegan a los 300 Mb, hay muy poca gente que llegue y ellos tienen estipulado que si pasa de 250 Mb es lo correcto, asi que si pasas como yo y llegas a 285 Mb te puedes dar por muy satisfecho.
- Desde el 1002 lo único que hacen con estos problemas según el técnico, es enviarlos para que cambien el router y si sigue igual, pues nada, que es normal
En fin...
Día 22 de junio, 3 semanas después de la subida
Julio C vuelve a las andadas con el tema de mandarme a alguien a casa, pero esta vez para ir en orden inverso: del hogar a la central, a ver dónde se está produciendo una pérdida:
@ccartola Por lo escrito en la historia de la avería han quedado los compañeros para pasar a hacer pruebas mañana martes 23 sobre las 7:00, vamos a esperar a que prueben, un poco de paciencia por favor.
Por supuesto no aparecen. Por aquel entonces ya había hablado con el Jefe de la central, que me había llamado para quedar, pero más de lo mismo. El 24 de junio es fiesta en mi localidad y nada, quien se supone que me manda nunca llega. Esto empieza a ser un despropósito.
Por aquellas fechas ya me había puesto en contacto vía web con el Administrador de una más que famosa web para indicar el problema. Su contestación al tema es más que esclarecedora:
Se lo he mandado al Presi directamente, :)
Vaya, el tema de mi problema de FTTH en manos del mismísimo César Alierta, Presidente de Movistar:
D. César Alierta, Presidente de Movistar
"La cosa va tomando forma", dije inocentemente para mí. Inocentemente porque 3 meses más tarde la cosa sigue igual de bien que al principio, o sea, FATAL.
El tema ya está en manos del Equipo de Transmisión para comprobar el tráfico, protocolo... lo cual quiere decir que se ha escalado el problema a lo más alto tras saberse que hasta César Alierta está al tanto del problema. Está claro que lo mejor es hacer ruido para que te hagan algo de caso.
Del Jefe de la Central no se vuelve a saber más desde el día que anteriormente he dicho.
Día 26 de junio, un mes tras la apertura de la incidencia:
Julio C vuelve a la carga en la Comunidad Movistar y me informa que:
Hasta antes de ayer estaban pendientes de un aparato de prueba, se suponía que hoy iban a probar en la central pero acabo de leer la avería y lo han pospuesto para el lunes 
Tres días más tarde pongo la velocidad en ese momento:
Como se puede ver, no se han realizado avances en la conexión CONTRATADA, que no regalada, de 300 Mb.
1 de julio de 2015. Test de Velocidad de Movispeed:
Al día siguiente Cesar C indica que siguen de pruebas. ¿PRUEBAS? ¿De alcoholemia? Sigamos...
Histórico de Velocidad Movispeed a día 2 de julio de 2015:
La velocidad FTTH puesta en entredicho más que nunca. Ya nadie se pone en contacto desde hace un tiempo, supongo que porque el tema es más oscuro y caro de lo que se presuponía, también sé que han revisado equipos en la Central, pero no tienen un equipo que podría hacer que el problema se solucionara de un plumazo.
A todo esto decir que la conexión desde mi localidad no tiene un nodo intermedio, es decir, que tiene que dar media vuelta a España para llegar a Madrid, lo cual a día de hoy es cuanto menos tercermundista.
El 3 de julio de 2015 recibo la llamada de un técnico-ingeniero de Madrid, el cual me pide que haga un test de velocidad para variar un parámetro en la red a ver qué sucede. El test da 274 Mb, como se ve muy lejos a lo contratado. Tras el test realizado se hace el cambio desde la OLT y la velocidad empeora (¡cómo no!)
Decido entonces a partir del día siguiente poner un test de velocidad por cada día que pasa, cuyo inicio se puede ver en este enlace donde ya iban 37 días sin la solución esperada:
Estos tests decido pararlos cuando ya hace los 43 días desde que la incidencia está abierta, no me dejan reclamar facturas ni nada de nada. DESATINO total.
A partir de entonces decido cambiar de estrategia y dedicar un gif animado a los técnicos, ingenieros y demás familia de Movistar. Parece que cuanto menos la solución está causando risas y alegrías entre los distintos afectados y usuarios de Movistar:
Y así hasta el día de hoy, a dos días de que llegue a los 3 meses desde que el problema -no así la incidencia- viene sucediendo.
Gif a gif trato de poner en la mesa las vergüenzas de la compañía nacional de telecomunicaciones número 1 en usuarios.
Espero que llegue a manos de algún benefactor que quiera publicarlo a nivel nacional, ya que mi caso no es el único.
Saludos.
ACTUALIZACIÓN: Histórico de medidas (por si hay alguna duda) de Movispeed.
